Instructions De Retour

Notre politique de retour est valable 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine.

Certains types d'articles ne sont pas éligibles aux retours :
❌ Articles en promotion ou soldés (Vente Finale – Aucun Retour Accepté).
❌ Produits personnalisés ou sur mesure.
❌ Articles d’hygiène et vêtements portés ou lavés.

Frais de retour & conditions

📦 Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Tout retour sans validation préalable de notre service client sera refusé.
📌 Nous n’acceptons pas les retours envoyés directement au fabricant.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de notre décision.
Si approuvé, un avoir ou un remboursement partiel pourra être accordé.
Aucun remboursement intégral ne sera effectué si l’article n’est pas dans son état d’origine.

💳 Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, selon votre mode de paiement.

Exceptions & cas particuliers

🔹 Produits défectueux ou endommagés à la livraison → Une preuve photo/vidéo est requise sous 48h après réception.
🔹 Article non conforme ? → Nous offrons un échange OU un bon d’achat au lieu d’un remboursement.
🔹 Colis perdu ou non reçu ? → Contactez le transporteur pour une enquête. Nous ne sommes pas responsables des pertes de colis après expédition.

Comment demander un retour ?

1️⃣ Envoyer un e-mail à [ton mail] avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Photos de l’article reçu sous plusieurs angles
Raison du retour détaillée
2️⃣ Nous examinerons votre demande et vous répondrons sous 3 à 5 jours ouvrés.
3️⃣ Si le retour est validé, vous recevrez les instructions de retour (les frais restent à votre charge).

❌ Attention : Les rétrofacturations abusives seront contestées

📌 Tout litige ouvert directement auprès de la banque ou via PayPal avant de nous contacter pourra être refusé et soumis à contestation.